كيف يتوجب عليّ صياغة هدف ما أو مقياس ما؟

ابدأ الجملة بفعل، وصف النتائج الفورية إذا كان ذلك ضرورياً، وقم بإدراج التاريخ الذي ترغب عنده في إنجاز الهدف، وحدد كذلك النتيجة الإجمالية المرغوبة (من حيث الجودة مثل خدمة أفضل للعملاء أو من حيث الكمية مثل زيادة المبيعات أو تقليل النفقات).

على سبيل المثال، يمكن أن يذكر الهدف ما يلي: “مقابلة أربعة خبراء لإنتاج مقال واحد شهرياً في كل مرة للوفاء بموعد نسخة الإنتاج نصف الشهرية بغرض ضمان إنتاج المجلة وتسليمها إلى المشتركين في الموعد المحدد”. مثال آخر: “مراجعة إجراءات المكتب بحلول الخامس عشر من يوليو لتحديد الطرق الخاصة بسريان العمليات”. ومثال آخر: “تحديث برامج الكمبيوتر في موعدها المحدد كما طلب العملاء وقسم التسويق”.

وبصورة مثالية، ينبغي عليك الحصول على خمسة إلى ثمانية أهداف. أي عدد أقل من ذلك لن يكون تحدياً كافياً. إذا كان هناك أكثر من ثمانية، ينبغي على الموظفين بذل الجهد الإضافي في العديد من الاتجاهات. إذا وجدت نفسك محاطاً بأكثر من ثمانية أهداف، فحاول أن ترى إذا كان بمقدورك تأجيل بعضها للعام التالي أم لا.