ما الذي يمكنني فعله لتحفيز الموظفين المتوسطين أو العاديين؟

من شأن المكافآت والتقدير أن تحسن الأداء لدى الموظفين العاديين. إذا انتظرت حدوث تحسن كبير في أدائهم، فمن الممكن ألا تحصل أبداً على فرصة التعرف عليهم. يجب عليك أن تدعم التحسنات الطفيفة التي تطرأ على أداء الموظفين. فبدون دعم هذه التحسنات الطفيفة يصبح من المستبعد محافظتهم على تغيير السلوك بما يكفي لإيجاد تحسن كبير في أدائهم للعمل.

ينبغي عليك التفكير في هدية صغيرة يمكنك تقديمها إلى هؤلاء الأفراد، حتى ولو كانت مذكرة شكر عن الجهود الإضافية المبذولة. وقد يكون ذلك مثل عمل الموظف أثناء وقت الغداء في يوم ما (على الرغم من أنه كان مكرهاً على ذلك)، أو تصحيح خطأ ما بدون إعلانه عن ذلك، أو تولي رعاية عميل ما على الرغم من أن ذلك لا يدخل ضمن مهام وظيفته.

إن الموظف الذي يتلقى تشجيعاً عن تغيير واحد يمكن أن يحاول القيام بتغيير شيء آخر، ثم شيء آخر وآخر، وأخيراً يضاف كل ذلك إلى الأداء الذي تبحث عنه.

إليك بعض السلوكيات التي تستحق توجيه الشكر إلى موظفيك:

  • تعلم مهارات جديدة.
  • مساعدة زميل آخر.
  • منح عميل ما اهتماماً إضافياً.
  • معاملة الزملاء الجدد كأصدقاء.
  • معالجة مشكلة ما بطريقة جديدة وأكثر كفاءة.
  • مشاركة المعلومات.
  • التطوع لتدوين الملاحظات خلال اجتماع ما.
  • الحضور الدائم.
  • الاستعداد الكامل للتغيير للأفضل.
  • تدريب زميل في قسم آخر.